[職場] 什麼是「PM」？PM在做什麼？(Project Manager)

這篇文章主要綜合本身於清華大學唸碩士修「軟體專案管理(Software Project Management)」以及中央大學時曾修過「軟體工程(Software Engineering)」，加上於科技業切身學習到的，闡釋本身對「PM」的見解與分享。



♦ 定義

☛ 在這篇文章中我所提到的 PM = Project Management，而非Product Management。
* 若M全寫為Manager，也不宜譯作「經理」，應譯為「管理師」

Project Manager與Product Manager的差別在哪？若是以字面上來看，例如：現在有個「修圖軟體」的專案，那麼負責這「修圖軟體」整個專案的就會是Project Manager，而負責設計該「修圖軟體」UI及功能，並且開出SPEC(規格)給RD(研發部門)的，就會是Product Manager。

我畫了這張圖表達了這樣的概念，由此可知，就scope(範圍)來說：Project Manager負責的面向比起Product Manager更大。而且受到其他部門的牽制力會更強，意思是：假如與一家廠商合作，給的死線是12/31，而現在是9/1。那麼從前端到後端的時程控制，都是要跟各個部門喬好的，而這變數通常是非常大的，所以危機處理與風險管理的能力要非常強。

在此分享Software Project Manager (軟體專案管理師)之內容：
假設我現在工作的公司是負責一款「虛擬上妝間」概念的App，與數家時尚/化妝業公司合作，我必須要負責每個公司的專案，要將其實體產品虛擬化，上在我的公司之「虛擬上妝間」的App，那們我所負責的內容會是：

(1) 一開始就要與前端的sales(業務)確認目前廠商的request(要求)，例如是否要上廣告在Launcher開一個tile(一開始進入Appk的頁面之小框框)、是否要開促銷頁面(Promotion Page)等等，並且確認需要的素材皆收齊，以及合約是否談妥。收到素材後都要仔細的Data Checking (檢查資料)。

(2) 收到request(要求)之後要與Design部門同步資訊，並且評估時間。將產品上到App之後，要不斷測試(類似QA = Quality Assurance 品質管理)：

(i) 若是圖片不佳，再次與Designer同步資訊，繼續改善品質。

(ii) 若是功能性不佳，與Product Manager同步資訊，看是否要開新的SPEC給RD(Research & Development)，以便提升UX (User Experience)以及UI (User Interface)的品質。

(iii) 若是App的Server(伺服器)問題，找Server端的RD確認問題並解決。

(iv) 若是有非常大的bug以至於無法趕上與廠商訂定的時間，必須要跟sales商談，是否有延後的可能性。

(3) 根據合作廠商/公司的要求做好第一版之後，寄信給sales(業務)，請他們與廠商通知完成之消息，並且請公司/廠商測試。而經過一段時間後，廠商/公司可能會滿意，或者寄出一連串希望改善的點。這時就要再跑一次 (2) -(i) (ii) (iii) (iv)，與Design, RD, PM大量接觸。

(4) 再次寄出修正版給sales，請他們與廠商/公司聯絡。如果廠商/公司同意了，那麼就必須要跟Marketing同步資訊，確認是否有任何行銷活動/公開活動是必須要配合時間的，這樣才能確認說產品上到App的時間是match的。

(5) 確認時間後，並且讓產品正式上市，要確認其品質是好的，所以即便產品上到App上也不能鬆懈，隨時會有QA (Quality Assurance)回報Bug，若有Bug就要與各部門聯繫去解決。

這大概是一個專案的模式，看起來相當的suffering，所以假如是社會新鮮人，我不太會建議第一份工作就找Project Manager，因為做起來應該會相當吃力，尤其是若非資訊背景，與RD們溝通上有可能會被唬弄，畢竟resource(資源)是固定的，每個人都只有24小時，若能動些口舌就讓事情變少，那誰會何樂而不為呢？所以如果想要當Project Manager，我會建議多多增進技術背景知識，這樣也會降低被騙的風險。

Project Manager不只是靠張嘴，還要有時程管控能力，如何讓各部門合作對象溝通並且製作出符合大家內心期待的成果，是一個Project Manager最大的挑戰。所以我才會建議，先做過至少其中一個部門，再來做這種跟各個部門牽扯性很大的職位，會比較容易。